[FLISoL-Stgo] Curso: Elaboración del MANUAL de PROCESOS
Casos Prácticos de Aplicación
envios en cursowebinario.com
Vie Oct 17 04:42:39 PDT 2025
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CLAVES DE APRENDIZAJE:
METODOLOGÍA PARA LA
ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS
GESTIÓN POR PROCESOS
ELEMENTOS Y ESTRUCTURA
DE UN MANUAL
FLUJOGRAMAS DE
PROCEDIMIENTOS
METODOLOGÍA DE
ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOSINCLUYE UN PACK DIGITAL
CON:Guía para la Elaboración del Manual
de ProcesosEstandarización de ProcesosIndicadores de ProcesosDiapositivas del seminario
Uno de los aspectos más
importantes de la organización es dar a conocer, a todo el personal, las
políticas, procesos y procedimientos vigentes, así como sus
instrucciones a detalle, los pasos a seguir para la correcta ejecución
de un trabajo, apoyándose en directrices, diagramas de flujo y formatos
para la especificación de las instrucciones. Estos manuales ayudarán a
los participantes a obtener eficiencia y certificación de sus procesos,
productividad, competitividad y eficacia operacional. Permite
desarrollar “documentos controlados” de Sistemas de Gestión basados en
las normas ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Ambiental), ISO 45001 (SST),
ISO 55001 (Mantenimiento), entre otras. Terminado el seminario, el
participante podrá elaborar los Manuales de Procesos y Procedimientos,
tanto para empresas u organizaciones estatales, sin fines de lucro,
industriales, comerciales, como de servicios en general.
Estos manuales les permitirán alcanzar sus objetivos y metas
estratégicas sobre las ventas, producción, servicios, utilidades,
entrega, calidad, compras, administración, costos, satisfacción y
fidelidad del cliente. Les ayudará a franquiciar su marca, a entrenar
con mayor facilidad a sus recursos humanos, a crecer de una manera
ordenada, disciplinada y sistemática. No se puede ser una organización
institucional, si no se tienen documentadas las reglas, normas,
procedimientos, costumbres, principios, valores, directrices,
lineamientos, estrategias y caminos que lleven al éxito. Este seminario
le dará a conocer en detalle la elaboración, aplicación y difusión de
los Manuales de Políticas y Procedimientos.
BENEFICIOS INMEDIATOS PARA
SU ORGANIZACIÓN
Es herramienta necesaria para la
certificación de empresas en normas de calidad, ambiente, seguridad,
etc.
Integra políticas de normas
internacionales como la NIIF, SAE, ISO, etc.
Uniforma y controla el cumplimiento del
trabajo asignado y evita su alteración arbitraria
Identifica responsabilidades en caso de
fallas o errores
Facilita la evaluación del control
interno y control de calidad
Facilita la toma de decisiones al contar
con lineamientos claros a seguir
Facilita la Capacitación para el
personal de nuevo ingreso y por consiguiente ahorra horas hombre
Facilita la supervisión del trabajo
Facilita la evaluación del personal en
base al desempeño de las funciones
Evita la duplicidad de funciones en
puestos diferentes y las lagunas en el trabajo
METODOLOGÍA
Este seminario se transmitirá en
directo, no es una grabación
Usted podrá preguntar directamente al
Expositor y despejar sus dudas
El seminario tiene una orientación
práctica y aplicativa, usted aprenderá la implementación de cada uno
de los puntos del temario
CONTENIDO DETALLADO
MODULO I
GESTIÓN POR PROCESOS- Beneficios del Modelo de Gestión por Procesos
- Elementos de un Proceso
- Características de los Procesos
- Análisis de los Procesos
- Mapa de Procesos
- Cómo Enfocar a Procesos un Sistema de GestiónMÓDULO II:
OBJETIVOS Y ELEMENTOS DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS- Objetivos de los Manuales
- Conceptos básicos y ventajas de los Manuales
- Diagnóstico de la Estructura Documental
- Diseño de la Estructura Documental
- Utilidad de los Manuales
- Elementos y Estructura de un Manual
- Clasificación de Manuales:
- Por su naturaleza
- Por su área de aplicación
- Por su contenido y por su ámbito- CASO PRÁCTICO DE APLICACIÓNMÓDULO III:
DISEÑO Y ESTRUCTURA DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS- Como elaborar un manual de procedimientos
- Contenido de un manual de procedimientos
- Fases para la elaboración de Manuales
- Preparación del manual
- Estructuras de los procedimientos
- Redacción del procedimiento
- Flujogramas de procedimientos
- Revisión de los manuales
- Aprobación de los manuales
- Actualización del manual
- Difusión de los manuales
- Control de cambios de los manuales- CASO PRÁCTICO DE APLICACIÓNMÓDULO IV:
METODOLOGÍA DE ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS- Carátula: Manual de Procesos y Procedimientos
- Índice
- Autorización
- Introducción
- Objetivos
- Alcance
- Responsable
- Frecuencia de Revisión
- Mapeo de Procesos
- Perfiles del Puesto y descripciones del Puesto
- Políticas y Procedimientos
- Especificaciones
- Formatos e instructivos de llenado de formatos
- Registros
- Anexos- CASO PRÁCTICO DE APLICACION
EXPOSITOR
HÉCTOR PALACIOS CHAMORRO
Consultor Especializado en Gestión y Rediseño de Procesos
Consultor Senior en Rediseño de Procesos con 30 años de experiencia en
gestión de procesos. Gerente General de H&P Consultoría de Procesos. Se
ha desempeñado en temas de su especialidad en organizaciones líderes
como: Universidad Tecnológica del Perú - UTP / IDAT - Grupo Intercorp,
Multimercados Zonales - Grupo Romero, Limatex, Supermercados Peruanos,
Ladrillos Pirámide y Supermercados Wong. Ha realizado consultorías y
asesorías personalizadas a empresas: Grupo Caral (Inmobiliaria),
Letrecorp (Publicidad), Centro Comercial Minka (Retail), Intitop
(Confecciones), Magnolias, (Textil) e Invetisa (Industrial). Licenciado
en Administración de Empresas, especialista en Gestión y Mejoramiento de
Procesos, Certificación ISO 9001, BASC, WRAP y Gestión del Talento
Humano.
DIRIGIDO
Gerentes, Jefes, Supervisores y
responsables de empresas e instituciones interesados en adquirir
conocimientos, para estandarizar y optimizar los resultados de
los procesos organizacionales, productivos, comerciales
económicos y financieros de la empresa, con el fin de alcanzar
los objetivos y metas de la organización
INVERSIÓN
Individual:
400 + IGV = 472 Soles
125 Dólares
Incluye: Diapositivas del Curso, Pack Digital y
Certificado DigitalPROMOCIÓN
Por Inscripción y pago
hasta el Martes 18 de Noviembre
300 + IGV = 354 Soles ó
95 Dólares
Corpotirativa por 3
Participantes:
750 + IGV = 885 Soles
225 DólaresParticipante adicional:
250 + IGV = 295 Soles
75 DólaresFECHA Y HORARIO
20 y 24 Noviembre,
De 7 pm a 10 pm
6pm - 9pm CENTRO
AMÉRICA, MÉXICO
7pm - 10pm ECUADOR, COLOMBIA, PERÚ
8pm - 11pm BOLIVIA, PARAGUAY, VENEZUELA
9pm - 12am ARGENTINA, BRASIL, CHILE, URUGUAY
PARTICIPANTES INTERNACIONALES
Consultar forma de pago online
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débitoFORMA DE PAGO
A nombre de AM BUSINESS SAC
RUC 20466084884Banco de CréditoSOLESNº 1941747021076
CCI 00219400174702107690Banco de CréditoDOLARESNº 1931156680145
CCI: 00219300115668014519Se aceptan tarjetas de crédito y débito
Servicio de Capacitación sujeto a Detracción (12%)
Banco de la Nación
00-005-001684
INFORMES E INSCRIPCIONES
Srta. Ingrid Saldaña
ambusiness en amb.pe isaldana86 en yahoo.es
+51 990 377 216
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